Налаштування e-mail розсилок в Creatio

Налаштування якісних email розсилок – важлива складова маркетингової стратегії. 

За даними Statista, понад 4 мільярди людей користуються електронною поштою, і близько 51% із них вважають за краще, щоб бренди зв’язувалися з ними електронною поштою.

У цій статті ми детально розглянемо процес налаштування розсилок у CRM Creatio з ліцензією Marketing. 

Крок за кроком ви дізнаєтесь, як створити тригерні розсилки, які автоматично відправляються на основі певних дій клієнтів, а також навчитесь запускати розсилки вручну для досягнення конкретних маркетингових цілей. 

Ця інструкція допоможе вам оптимізувати взаємодію з вашою аудиторією та підвищити ефективність ваших маркетингових кампаній.

Тригерні листи

Тригерні листи — це тип розсилки, який запускається, якщо користувач виконав певну дію.

Відкриваємо розділ Email: 

Натискаємо додати: 

Обираємо тригерний лист : 

Вводимо Назву та Джерело аудиторії: 

На нашому прикладі,

Назва: Welcome лист; 

Джерело аудиторії: Лід

 Створюємо шаблон листа : 

В налаштуваннях шаблону можливо обрати розмір листа при вебперегляді та окремо на мобільних пристроях

 Для того, щоб створити елемент в шаблоні (текст, картинка тощо) потрібно перетягнути спочатку елемент Блок, а потім Текст або Картинка, залежно від ваших потреб.

 Для прикладу візьмемо лист з довідника, тип Вітальний лист.

Але ви можете налаштувати повністю з нуля свій шаблон листа. 

 Замінюємо елементи листа на свої

Створили шаблон листа: 

 Переходимо в заголовки: 

Вносимо назву компанії, та електронну пошту: 

Email відправника — це email провайдера, який має бути підтверджений в налаштуваннях розсилок

Якщо домен буде не підтверджений ви отримаєте таке повідомлення: 

 Якщо ви не додали макрос відписки, після натискання кнопки Зберегти, вам вийде таке повідомлення:

Натисніть Ок і система сама додасть макрос відписки

Після цього натискаємо знов Зберегти та отримаємо таке повідомлення: 

 В параметрах ви можете використовувати UTM-мітки.

Після запуску розсилки ви зможете аналізувати ефективність: 

А поки натискаємо Зберегти, і також маємо змогу запустити тестовий лист за бажанням: 

 Натискаючи Тестовий лист, вносимо тестові електроні адреси, кому надсилатимемо лист та обираємо контакт для підставлення макросів: 

Щоб тестовий лист успішно був надісланий, важливо обрати email і ім’я відправника цієї електронної адреси. Тоді вам висвітиться таке повідомлення: 

 Наприклад, вносимо email і обираємо власника цього email. Тестовий лист прийде на пошту, яку ви вказали та ви зможете подивитись як виглядатиме ваш лист. 

 Отже, тригерний лист Запрошення на вебінар спрацює за тригером, який ви вказали, наприклад, при налаштуванні рекламної кампанії.

Розсилки

Якщо нам потрібна просто розсилка, то ми натискаємо:

В налаштуваннях шаблона те ж саме, що і в тригерних листах. 

Після налаштування шаблона обираємо аудиторію: 

Обираємо Контакт, або Лід, або Учасник заходу. В нашому випадку ми обрали Контакт: 

Відкриються ваші контакти та ви можете обрати тих, кому плануємо розсилати ваші листи. 

І так само ви можете надіслати тестовий лист або одразу почати надсилання розсилки обраним контактам: 

Висновок:

Налаштування email розсилок у CRM Creatio з ліцензією Marketing є потужним інструментом для підвищення результативності ваших маркетингових кампаній. Дотримуючись нашої покрокової інструкції, ви зможете налаштувати як тригерні розсилки, що автоматично реагують на дії клієнтів, так і ручні розсилки для конкретних цілей. Завдяки цим знанням, ви зможете забезпечити персоналізований підхід до кожного клієнта, підвищити рівень залученості та лояльності вашої аудиторії.

Застосовуючи отримані навички, ви зможете не лише оптимізувати процес комунікації з клієнтами, але й значно підвищити показники конверсії та продажів. 

Пам’ятайте, що успішна email розсилка – це результат ретельного планування, аналізу та постійного вдосконалення. Використовуйте всі можливості, які надає Creatio, і ваша маркетингова стратегія стане ще більш ефективною та результативною.

Незабаром ми розповімо як налаштувати рекламну кампанію в Creatio, тож слідкуйте за оновленнями, щоб не пропустити нову інструкцію.