Впровадження CRM Creatio для агрологістичної компанії SIDD-TRANS

SIDD-TRANS — українська компанія, яка понад 15 років (з 2009 року) працює на аграрному ринку та спеціалізується на закупівлі, транспортуванні та експорті зернових, олійних і бобових культур. 

Діяльність: закупівля продукції у фермерських господарствах та експорт до 11 країн світу (Європа, Азія, Африка).
Масштаб: співпрацює з понад 5900 агрокомпаніями, має 58 представників у регіонах.
Фокус: для компанії критично важливо відстежувати фінансовий результат (P&L) по кожній машині/угоді та контролювати ефективність роботи менеджерів.

ОСОБЛИВОСТІ БІЗНЕСУ

Складна логістика: бізнес-процес включає не просто продаж, а повний цикл: закупівля «в полях», перевірка контрагента, складна логістика (авто/жд/порт), контроль якості та експорт.
Висока оперативність: ринок зерна дуже динамічний, ціни змінюються щодня. Потрібна миттєва реакція на зміни та швидкий обмін даними між відділами закупівлі, логістики та фінансів.

ВИКЛИКИ:

Хаос у даних: інформація зберігалася у різних системах, що ускладнювало зведення звітності. Підготовка фінансових звітів займала кілька днів.
Спротив змінам: команда звикла працювати в іншій системі, тому перехід на системний продукт викликав опір персоналу («раніше було простіше»).
Потреба в глибокій кастомізації: стандартні коробкові рішення не закривали специфічні потреби агрологістики. Потрібно було реалізувати складні алгоритми розрахунку прибутку по кожній вантажівці.

РІШЕННЯ

Команда CRM Genesis реалізувала комплексний проєкт автоматизації на базі платформи Creatio:

Міграція даних: безболісний перехід з іншого софту на платформу low-code.
Автоматизація департаментів: в єдину систему об'єднано роботу відділу закупівель, логістики, відділу експедиторів та фінансового відділу.
Управлінський облік: налаштовано автоматичне зведення фінансових даних, що дозволило бачити реальну маржинальність угод у реальному часі.
Адаптація процесів: використано кращі практики логістичного ринку, запропоновані інтегратором, для оптимізації процесів клієнта.

РЕЗУЛЬТАТИ:

Прискорення звітності: час на зведення фінансових даних скоротився з кількох днів до 40-60 хвилин.
Ефективність персоналу: продуктивність менеджерів зросла на 15-20% завдяки системній роботі з базою.
Швидкість реакції: оперативність реакції на ринкові зміни та запити клієнтів зросла мінімум на 50%.
Прозорість: керівництво отримало повний контроль над ресурсами компанії, грошовими потоками та завантаженістю кожного співробітника.

ЦИТАТА КЛІЄНТА:
«Що б не народилося у нас в головах — ми завжди знаходили з CRM Genesis способи реалізувати це технічно»
— Олег, керівник відділу логістики SIDD-TRANS